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物流追踪

四步查询运单,
零售单和批发单都适用。

// 在账户中查询 · 无需致电

在 truecafe.vn 下的所有订单都保存在您的账户中,并附有状态和运单号。本页解释每种状态的含义,并说明信息不符时如何处理。

订单号运单号定期送货计划
在 True Cafe 追踪运单的四个步骤
查询方法

四个步骤,
从登录到收货。

  1. 登录账户使用下单时的电话号码或邮箱。还没有账户的话注册一次即可,之后的订单都会保存。
  2. 打开“订单”栏目进入账户 → 订单,列表按下单时间排序,并显示订单号和总金额。
  3. 查看订单详情点击订单号查看产品、收货地址和当前状态。如果订单已交给物流合作伙伴,运单号位于订单备注中。
  4. 收货时核对将送货单上的订单号与账户中的订单号核对,付款前检查数量和保质期。
状态说明

您的订单在哪里。

状态含义
待处理订单已登记,等待业务部门确认。
处理中订单已确认,货品正在备货或等待烘焙批次出炉。
配送中货品已出库,正在送往收货地址。
已完成您已收齐货品,订单已结清。
已取消订单应您的要求终止,或因无法联系确认而取消。
信息不符时

保留好送货单,
然后带上订单号致电。

如果订单状态异常长时间未变化、收货地址错误,或送达货品少于订单:请保留送货单并带上订单号拨打热线。

对于按固定计划配送的批发订单,请直接联系负责门店的业务人员,处理更快。

True Cafe 员工向门店交付货品
门店定期送货订单

一次确定计划,按时送达。

每周或每月稳定订货的门店,建议确定固定送货计划,而不是每次单独下单——货品总能按时送达,门店不会在周中断货。

通过 028 2222 2299 · 0988 999 767 或邮件 info@truecafe.vn 登记定期送货计划。

订单有问题?

带上订单号致电,
我们立即在系统中查询。

地址:370/37 Hẻm 368-370 Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh

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