Skip to content
THEO DÕI GIAO VẬN

Bốn bước tra vận đơn,
đơn lẻ hay đơn sỉ đều dùng.

// TRA TRONG TÀI KHOẢN · KHÔNG CẦN GỌI

Mọi đơn đặt trên truecafe.vn đều được lưu trong tài khoản của bạn kèm trạng thái và mã vận đơn. Trang này giải nghĩa từng trạng thái và chỉ cách xử lý khi thông tin không khớp.

MÃ ĐƠNMÃ VẬN ĐƠNLỊCH GIAO ĐỊNH KỲ
Bốn bước theo dõi vận đơn trên True Cafe
CÁCH TRA

Bốn bước,
từ đăng nhập tới lúc nhận hàng.

  1. Đăng nhập tài khoảnDùng đúng số điện thoại hoặc email đã đặt hàng. Chưa có tài khoản thì đăng ký một lần, các đơn sau đều được lưu lại.
  2. Mở mục Đơn hàngVào Tài khoản → Đơn hàng, danh sách xếp theo thời gian đặt kèm mã đơn và tổng tiền.
  3. Xem chi tiết đơnBấm vào mã đơn để xem sản phẩm, địa chỉ nhận và trạng thái hiện tại. Nếu đơn đã bàn giao cho đối tác vận chuyển, mã vận đơn nằm trong phần ghi chú của đơn.
  4. Đối chiếu khi nhận hàngSo mã đơn trên phiếu giao với mã trong tài khoản, kiểm tra số lượng và hạn sử dụng trước khi thanh toán.
GIẢI NGHĨA TRẠNG THÁI

Đơn của bạn đang ở đâu.

Trạng tháiNghĩa là gì
Chờ xử lýĐơn đã ghi nhận, đang chờ bộ phận kinh doanh xác nhận.
Đang xử lýĐơn đã xác nhận, hàng đang được soạn hoặc chờ ra lô rang.
Đang giaoHàng đã rời kho, đang trên đường tới địa chỉ nhận.
Hoàn thànhBạn đã nhận đủ hàng và đơn được tất toán.
Đã huỷĐơn dừng theo yêu cầu của bạn, hoặc do không liên hệ được để xác nhận.
KHI THÔNG TIN KHÔNG KHỚP

Giữ nguyên phiếu giao,
rồi gọi kèm mã đơn.

Nếu trạng thái đơn đứng yên lâu bất thường, địa chỉ nhận sai, hoặc hàng giao thiếu so với đơn: giữ nguyên phiếu giao và gọi hotline kèm mã đơn.

Với đơn sỉ giao theo lịch cố định, liên hệ trực tiếp nhân viên kinh doanh phụ trách quán để xử lý nhanh hơn.

Nhân viên True Cafe bàn giao hàng cho quán
ĐƠN GIAO ĐỊNH KỲ CHO QUÁN

Chốt lịch một lần, hàng về đúng ngày.

Quán đặt hàng đều hằng tuần hoặc hằng tháng nên chốt lịch giao cố định thay vì đặt lẻ từng lần — hàng luôn về đúng ngày, quán không bị hụt cà phê giữa tuần.

Đăng ký lịch giao định kỳ qua 028 2222 2299 · 0988 999 767 hoặc email info@truecafe.vn.

ĐƠN CÓ VẤN ĐỀ?

Gọi kèm mã đơn,
chúng tôi tra ngay trên hệ thống.

Địa chỉ: 370/37 Hẻm 368-370 Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh

Đối tác & Khách hàng