Trang này gom mọi đầu mối hỗ trợ về một chỗ: đặt hàng, theo dõi đơn, đổi trả, sự cố máy móc, đào tạo nhân sự và mua sỉ. Việc gấp thì gọi thẳng hotline.
01Đặt hàngChọn sản phẩm → giỏ → thông tin giao hàng → xác nhận. Website nhận COD; cần chuyển khoản hoặc công nợ theo kỳ thì gọi hotline. Hướng dẫn chi tiết →
02Theo dõi đơn hàngĐăng nhập → mục Đơn hàng → mở mã đơn xem trạng thái và mã vận đơn. Giải nghĩa trạng thái →
03Đổi trả và hoàn tiềnTrong 04 ngày kể từ ngày mua hoặc nhận hàng, kể cả khi đổi ý. Hàng còn mới 100%, nguyên bao bì. Hoàn tiền trong 03 ngày làm việc.
04Sự cố máy pha, thiết bịGửi ảnh/video qua Zalo kỹ thuật để xem trước khi cử người tới quán. Hỗ trợ kỹ thuật →
05Đào tạo nhân sự quánChuyển giao quy trình pha chế chuẩn cho nhân viên mới và khi quán đổi lô cà phê.
06Mua sỉ cho quán, đại lýĐiều kiện giá sỉ, bảng giá và mẫu thử. Xem điều kiện →
ĐÀO TẠO TẠI CHỖ
Chuyển giao quy trình cho nhân sự của quán.
Nhân viên mới, hoặc quán vừa đổi lô cà phê — đội kỹ thuật tới cân chỉnh lại công thức trên đúng máy của quán và hướng dẫn trực tiếp tại quầy.
VẪN CHƯA TÌM ĐƯỢC?
Gửi câu hỏi, chúng tôi trả lời trong giờ làm việc.
