고객 지원

필요한 도움이 무엇이든,
바로 맞는 창구로.

// 8:00 – 20:00 · 월요일 – 일요일

이 페이지에 모든 지원 창구를 모았습니다: 주문, 배송 조회, 반품, 장비 고장, 직원 교육, 도매. 급한 일은 핫라인으로 바로 연락 주세요.

주문배송반품기술

네 가지 연락 창구

필요한 일에 맞춰
창구를 고르세요.

창구	연락처	이럴 때 사용
지원 핫라인	028 2222 2299	긴급: 영업 중 장비 정지, 주문 오류, 빠른 상담이 필요할 때.
Zalo 기술	0988 999 767	고장 사진이나 영상을 보내주시면 방문 전에 기술팀이 먼저 확인합니다.
이메일	info@truecafe.vn	견적, 서류, 계산서, 기록이 필요한 민원.
공장 방문	370/37 Tân Sơn Nhì, Tân Phú, TP.HCM	장비를 서비스 센터로 가져오시거나 직접 수령하실 때.

영업시간: 8:00 – 20:00, 월요일 – 일요일.

먼저 확인해 보세요

01주문하기상품 선택 → 장바구니 → 배송 정보 입력 → 주문 확인. 웹사이트는 착불 결제를 지원하며, 계좌 이체나 여신 거래는 핫라인으로 문의해 주세요. 자세한 안내 →

02주문 조회로그인 → 주문 메뉴 → 주문번호를 열어 상태와 운송장 번호를 확인. 상태별 의미 보기 →

03반품 및 환불구매 또는 수령일로부터 4일 이내, 단순 변심도 가능합니다. 미사용·포장 그대로여야 하며 영업일 기준 3일 내 환불됩니다.

04머신·장비 고장Zalo 기술 창구로 사진·영상을 보내주시면 방문 전에 먼저 확인합니다. 기술 지원 →

05매장 직원 교육신입 직원, 그리고 매장이 원두 배치를 바꿀 때 표준 추출 절차를 인계합니다.

06매장·유통사 도매도매 조건, 가격표, 샘플 안내. 조건 보기 →

현장 교육

신입 직원이 들어왔거나 매장이 막 원두 배치를 바꿨을 때 — 기술팀이 방문해 매장의 실제 머신에 맞춰 레시피를 다시 잡고 바에서 직접 지도합니다.

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어떤 도움이 필요한지 적어주세요. 장비 고장이라면 주문번호나 매장명을 함께 남겨주세요.