На этой странице собраны все каналы поддержки: заказы, отслеживание, возвраты, неисправности оборудования, обучение персонала и опт. Если срочно — звоните на горячую линию.
Запросы цен, документы, счета и обращения, которым нужен письменный след.
На производстве
370/37 Tân Sơn Nhì, Tân Phú, TP.HCM
Привезти оборудование в сервисный пункт или забрать товар лично.
Часы работы: 8:00 – 20:00, с понедельника по воскресенье.
СНАЧАЛА ПОСМОТРИТЕ ЗДЕСЬ
Шесть самых частых обращений.
01Оформление заказаВыберите товар → корзина → данные доставки → подтверждение. Сайт принимает оплату при получении; для перевода или отсрочки позвоните на горячую линию. Подробная инструкция →
02Отслеживание заказаВойдите → раздел Заказы → откройте номер заказа, чтобы увидеть статус и трек-номер. Что означает каждый статус →
03Возврат и возмещениеВ течение 4 дней с покупки или получения, в том числе если просто передумали. Товар не использован, в оригинальной упаковке. Возврат средств за 3 рабочих дня.
04Неисправности оборудованияПришлите фото или видео через Zalo, чтобы мы оценили до выезда специалиста. Техподдержка →
05Обучение персоналаПередача стандартного регламента приготовления новым сотрудникам и при смене партии кофе.
06Опт для кофеен и дистрибьюторовУсловия опта, прайс и образцы. Смотреть условия →
ОБУЧЕНИЕ НА МЕСТЕ
Передаём регламент вашим сотрудникам.
Новые сотрудники или кофейня только что сменила партию кофе — техническая команда приезжает, заново настраивает рецепт на вашей машине и обучает прямо за стойкой.
