CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN – TRUE CAFE
True Cafe tự hào là thương hiệu cà phê nguyên chất được sản xuất theo mô hình công nghiệp có kiểm soát, cung cấp giải pháp tối ưu cho các chủ quán và khách hàng cá nhân yêu thích gu cà phê rõ ràng, chất lượng và ổn định.
Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm và đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho khách hàng tại Việt Nam, chúng tôi xin thông báo chi tiết về Quy định Đổi trả và Hoàn tiền (áp dụng cho các đơn hàng trực tiếp và trực tuyến qua website) như sau:
1. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ ĐỔI & TRẢ HÀNG
Chúng tôi luôn hỗ trợ khách hàng đổi hoặc trả sản phẩm một cách dễ dàng và thuận tiện nhất. True Cafe chấp nhận giải quyết:
- Trường hợp Đổi hàng: Khách hàng có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
- Trường hợp Trả hàng: Chúng tôi chấp nhận trả hàng cho cả sản phẩm có lỗi/khiếm khuyết (từ phía nhà sản xuất, lỗi đóng gói) và sản phẩm không có lỗi/khiếm khuyết (trường hợp khách hàng thay đổi ý định mua hàng).
2. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
Để yêu cầu đổi/trả hàng được xử lý, quý khách vui lòng đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chí sau:
- Tình trạng sản phẩm: Chỉ áp dụng đổi/trả với những mặt hàng còn mới 100%, chưa qua sử dụng và giữ nguyên bao bì ban đầu.
- Thời hạn áp dụng: Yêu cầu đổi/trả hàng cần được thực hiện trong vòng 04 ngày kể từ ngày quý khách mua hoặc nhận được hàng.
3. PHƯƠNG THỨC VÀ CHI PHÍ ĐỔI TRẢ
- Phương thức thực hiện: Quý khách có thể thực hiện đổi/trả hàng trực tiếp Tại cửa hàng hoặc mang sản phẩm đến các Tại điểm trả hàng của chúng tôi.
- Phí nhập kho lại (Restocking Fee): Khách hàng được hỗ trợ Hoàn toàn không mất phí khi trả lại hàng hóa về kho của True Cafe.
4. THỜI GIAN XỬ LÝ HOÀN TIỀN
Sau khi True Cafe tiếp nhận sản phẩm hoàn trả và xác nhận hàng hóa đáp ứng đủ điều kiện nêu trên, thời gian xử lý việc hoàn tiền cho quý khách sẽ diễn ra nhanh chóng trong vòng 03 ngày làm việc.
(Xem thêm chi tiết tại: https://truecafe.vn/chinh-sach-doi-tra-hoan-tien-true-cafe/)
