ПОЛИТИКА ОБМЕНА, ВОЗВРАТА И ВОЗМЕЩЕНИЯ

Передумали — тоже можно вернуть,
без платы за возврат на склад.

// ПОКУПКА В МАГАЗИНЕ · ОНЛАЙН-ЗАКАЗ

True Cafe — бренд натурального кофе, произведённого по модели контролируемого промышленного производства, для владельцев кофеен и гостей, которые ценят понятный и стабильный вкус. Политика ниже защищает права покупателей во Вьетнаме при покупке нашей продукции.

ЗАЯВКА В ТЕЧЕНИЕ 04 ДНЕЙВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА 03 РАБОЧИХ ДНЯБЕЗ ПЛАТЫ ЗА ВОЗВРАТ НА СКЛАД

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

True Cafe поможет
в обоих случаях.

Обмен — клиент хочет обменять товар на другой.
Возврат — распространяется как на товары с дефектом (производственным или упаковочным), так и на товары без дефекта (клиент передумал).

Распространяется на покупки в магазине и онлайн-заказы через сайт.

2. УСЛОВИЯ

Два условия, без скрытых исключений.

Критерий	Правила
Состояние товара	Новый, без следов использования, в оригинальной упаковке.
Срок подачи заявки	В течение 04 дней с даты покупки или получения товара.

3. СПОСОБ И РАСХОДЫ

Способ — обмен/возврат в магазине или в пункте возврата True Cafe.
Плата за возврат на склад (restocking fee) — не взимается при возврате товара на склад True Cafe.

4. СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

Возврат денег за
03 рабочих дня.

После того как True Cafe получит возвращённый товар и подтвердит соответствие условиям выше, возврат денег обрабатывается в течение 03 рабочих дней.

5. КАК ПОДАТЬ ЗАЯВКУ

Четыре шага, по порядку.

Подготовьте товарВ целой упаковке, с данными заказа (номер заказа или телефон, указанный при заказе).
Сообщите о заявке на обмен/возвратСвяжитесь с нами: 028 2222 2299 · 0988 999 767 или по email info@truecafe.vn.
Принесите товар в пункт возвратаПриходите в магазин или пункт возврата по инструкции: 370/37 Hẻm 368-370 Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
Получите подтверждениеСледите за возвратом денег по срокам из раздела 4.