교환·반품 & 환불 정책
변심이어도 반품 가능,
변심이어도 반품 가능,
재입고 수수료 없음.
// 매장 구매 · 온라인 주문
True Cafe는 관리된 산업 방식으로 생산하는 100% 순수 커피 브랜드로, 분명하고 일관된 커피 맛을 원하는 카페 사장님과 고객을 위해 일합니다. 아래 정책은 베트남에서 저희 상품을 구매하시는 고객의 권익을 보장하기 위한 것입니다.
04일 이내 요청영업일 기준 03일 내 환불재입고 수수료 없음
1. 일반 규정
True Cafe는
True Cafe는
두 경우 모두 지원합니다.
- 교환 — 다른 상품으로 교환을 원하시는 경우.
- 반품 — 결함이나 하자가 있는 상품(제조 불량, 포장 불량)과 결함이 없는 상품(고객 변심) 모두에 적용됩니다.
매장 직접 구매 주문과 웹사이트 온라인 주문에 적용됩니다.
2. 적용 조건
3. 방법 & 비용
두 가지 조건, 숨은 예외는 없습니다.
| 기준 | 규정 |
|---|---|
| 상품 상태 | 100% 새 상품, 미사용, 원래 포장 그대로. |
| 요청 기한 | 구매일 또는 수령일로부터 04일 이내. |
- 방법 — 매장 또는 True Cafe 반품 접수처에서 직접 교환/반품.
- 재입고 수수료(restocking fee) — True Cafe 창고로 반품 시 수수료를 받지 않습니다.
4. 환불 처리 기간
환불 기간
환불 기간
영업일 기준 03일.
True Cafe가 반품 상품을 접수하고 위 조건을 충족함을 확인한 후, 환불은 영업일 기준 03일 이내에 처리됩니다.
5. 요청 방법
네 단계, 순서대로 진행하세요.
- 상품 준비원래 포장 그대로, 주문 정보(주문 번호 또는 주문 시 전화번호)와 함께.
- 교환/반품 요청028 2222 2299 · 0988 999 767 또는 이메일 info@truecafe.vn 로 연락하세요.
- 반품 접수처로 상품 가져오기안내에 따라 매장 또는 반품 접수처 방문: 370/37 Hẻm 368-370 Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
- 확인 받기4항의 일정에 따라 환불 진행 상황을 확인하세요.
교환 또는 반품이 필요하신가요?
먼저 전화 한 통 주시면,
먼저 전화 한 통 주시면,
두 번 오가실 필요가 없습니다.
주소: 370/37 Hẻm 368-370 Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
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