换货、退货与退款政策
改变主意也能退,
改变主意也能退,
不收重新入库费。
// 门店购买 · 在线下单
True Cafe 是以受控工业化模式生产的纯咖啡品牌,服务于店主和喜爱清晰、稳定口味的咖啡爱好者。以下政策旨在保障越南顾客购买我们产品时的权益。
04 天内提出申请03 个工作日内退款不收重新入库费

1. 总则
True Cafe 支持
True Cafe 支持
两种情况。
- 换货 — 顾客希望换成其他产品。
- 退货 — 适用于有缺陷或瑕疵的产品(生产缺陷、包装缺陷)以及无缺陷的产品(顾客改变购买意愿)。
适用于门店直接购买的订单及通过网站在线下单的订单。
2. 适用条件
3. 方式与费用
两项条件,没有隐藏例外。
| 标准 | 规定 |
|---|---|
| 产品状态 | 全新未使用,保持原包装完好。 |
| 申请期限 | 自购买日或收货日起 04 天内。 |
- 方式 — 在门店或 True Cafe 退货点直接办理换货/退货。
- 重新入库费(restocking fee) — 顾客将货品退回 True Cafe 仓库时不收取费用。
4. 退款处理时间
退款在
退款在
03 个工作日内完成。
True Cafe 收到退回产品并确认符合上述条件后,将在 03 个工作日内处理退款。

5. 申请方式
四个步骤,按顺序办理。
- 准备产品保持包装完好,附上订单信息(订单号或下单电话号码)。
- 提出换货/退货申请联系 028 2222 2299 · 0988 999 767 或发送邮件至 info@truecafe.vn。
- 将产品送至退货点按指引前往门店或退货点:370/37 Hẻm 368-370 Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
- 获得确认按第 4 节的时间节点跟踪退款进度。
需要换货或退货?
先打个电话,
先打个电话,
免得来回跑两趟。
地址:370/37 Hẻm 368-370 Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
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