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交換・返品 & 返金ポリシー

お気持ちが変わっても返品OK、
再入庫手数料はかかりません。

// 店舗での購入 · オンライン注文

True Cafeは、管理された工業モデルで生産する純粋なコーヒーのブランドで、カフェオーナーと明確で安定した味わいを好むお客様にお届けしています。以下のポリシーは、ベトナム国内で当社の商品をご購入いただくお客様の権利を守るためのものです。

04日以内にお申し出03営業日以内に返金再入庫手数料なし
包装そのままのTrue Cafeコーヒー商品
1. 総則

True Cafeは
どちらの場合にも対応します。

  • 交換 — お客様が別の商品への交換を希望される場合。
  • 返品 — 不良・欠陥のある商品(製造不良、梱包不良)と、不良のない商品(お客様のご都合による購入取り消し)の両方に適用されます。

店舗での直接購入およびウェブサイトからのオンライン注文に適用されます。

2. 適用条件

条件は2つ、隠れた例外はありません。

基準規定
商品の状態未使用の新品で、元の包装のままであること。
お申し出期限購入日または受取日から04日以内。
3. 方法 & 費用
  • 方法 — 店舗またはTrue Cafeの返品受付所で直接交換・返品。
  • 再入庫手数料(restocking fee) — True Cafeの倉庫への返品時は手数料はかかりません。
4. 返金処理期間

返金は
03営業日以内。

True Cafeが返品商品を受領し、上記の条件を満たしていることを確認した後、返金は03営業日以内に処理されます。

True Cafeの返品受付部門
5. お申し出の方法

4つのステップを順番に。

  1. 商品の準備包装はそのままで、注文情報(注文番号または注文時の電話番号)を添えてください。
  2. 交換・返品のお申し出028 2222 2299 · 0988 999 767 またはメール info@truecafe.vn までご連絡ください。
  3. 商品を返品受付所へ持参案内に従って店舗または返品受付所へお越しください:370/37 Hẻm 368-370 Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
  4. 確認を受け取る返金の進捗は第4項の日程に沿ってご確認ください。
交換・返品が必要ですか?

まずお電話を一本、
二度足を運ぶ手間が省けます。

住所:370/37 Hẻm 368-370 Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh

© 2026 True Cafe · True Food有限会社 — 税番号:0305716239。

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