カスタマーサポート

必要なことが何であれ、
窓口はここから。

// 8:00 – 20:00 ・月曜 – 日曜

このページにサポート窓口をすべてまとめています：発注、配送確認、返品、機器の不具合、スタッフ研修、卸。お急ぎの場合はホットラインへ直接どうぞ。

発注配送返品技術

四つの窓口

ご用件に合わせて
窓口をお選びください。

窓口	連絡先	こんなときに
サポートホットライン	028 2222 2299	急ぎの用件：営業中の機器停止、注文の誤り、すぐに相談したいとき。
Zalo 技術窓口	0988 999 767	不具合の写真や動画をお送りいただければ、訪問前に技術者が確認します。
メール	info@truecafe.vn	見積、書類、請求書、記録が必要なお申し出。
工場へ持込	370/37 Tân Sơn Nhì, Tân Phú, TP.HCM	機器をサービス拠点へお持ちいただく、または直接お受け取りのとき。

営業時間：8:00 – 20:00、月曜〜日曜。

まずご確認ください

01ご注文商品を選ぶ → カート → 配送情報の入力 → 注文確定。サイトは代金引換に対応、振込や掛け取引をご希望の場合はホットラインへ。詳しいご案内 →

02注文状況の確認ログイン →「注文」→ 注文番号を開いて状況と送り状番号を確認。各ステータスの意味 →

03返品と返金ご購入または受取から4日以内、気が変わった場合も対象です。未使用・元の梱包のままであること。営業日3日以内に返金します。

04マシン・機器の不具合Zalo 技術窓口へ写真・動画をお送りいただければ、訪問前に確認します。技術サポート →

05店舗スタッフ研修新しいスタッフ、また店舗が豆のロットを変えたときに、標準の抽出手順を引き継ぎます。

06店舗・販売店向け卸卸条件、価格表、サンプルのご案内。条件を見る →

店舗での研修

新しいスタッフが入ったとき、あるいは豆のロットを変えた直後 — 技術チームが伺い、店舗で実際に使うマシンに合わせてレシピを取り直し、カウンターで直接指導します。

まだ見つかりませんか。

どのようなご用件かをご記入ください。機器の不具合の場合は注文番号か店名を添えてください。