조회 방법
네 단계,
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로그인부터 상품 수령까지.
- 계정 로그인주문 시 사용한 전화번호나 이메일을 그대로 사용하세요. 계정이 없다면 한 번만 가입하면 이후 주문이 모두 저장됩니다.
- 주문 메뉴 열기계정 → 주문으로 이동하면 주문 번호와 총액이 포함된 목록이 주문 시간순으로 정렬되어 있습니다.
- 주문 상세 보기주문 번호를 누르면 상품, 수령 주소, 현재 상태를 확인할 수 있습니다. 주문이 운송 파트너에게 인계되었다면 운송장 번호는 주문 메모란에 있습니다.
- 수령 시 대조배송 전표의 주문 번호를 계정의 번호와 대조하고, 결제 전에 수량과 유통기한을 확인하세요.
상태 설명
주문은 지금 어디에 있을까요.
| 상태 | 의미 |
|---|---|
| 처리 대기 | 주문이 접수되어 영업팀 확인을 기다리고 있습니다. |
| 처리 중 | 주문이 확인되어 상품을 준비 중이거나 로스팅 로트를 기다리고 있습니다. |
| 배송 중 | 상품이 창고를 떠나 수령 주소로 이동 중입니다. |
| 완료 | 상품을 모두 받으셨고 주문이 정산되었습니다. |
| 취소됨 | 고객 요청에 따라, 또는 확인 연락이 닿지 않아 주문이 중단되었습니다. |
정보가 일치하지 않을 때
배송 전표를 그대로 보관하고,
배송 전표를 그대로 보관하고,
주문 번호와 함께 전화 주세요.
주문 상태가 비정상적으로 오래 멈춰 있거나, 수령 주소가 틀리거나, 주문보다 적게 배송된 경우: 배송 전표를 그대로 보관하고 주문 번호와 함께 핫라인으로 전화하세요.
고정 일정으로 배송되는 도매 주문은 카페 담당 영업 직원에게 직접 연락하시면 더 빨리 처리됩니다.

카페 정기 배송 주문
일정은 한 번만 정하면, 상품은 정해진 날에 도착합니다.
매주 또는 매월 꾸준히 주문하는 카페는 매번 따로 주문하기보다 고정 배송 일정을 정하는 것이 좋습니다 — 상품이 항상 정해진 날에 도착해 주중에 커피가 떨어지지 않습니다.
정기 배송 일정은 028 2222 2299 · 0988 999 767 또는 이메일 info@truecafe.vn 로 신청하세요.
- 구매 가이드 — 주문, 결제, 배송까지 네 단계.
- 교환·반품 & 환불 정책 — 조건, 기한, 요청 방법.
- 도매 & 대리점 — 카페와 매장을 위한 도매가 적용 조건.
주문에 문제가 있나요?
주문 번호와 함께 전화 주시면,
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주소: 370/37 Hẻm 368-370 Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
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