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배송 조회

네 단계 배송 조회,
소매 주문이든 도매 주문이든 동일합니다.

// 계정에서 조회 · 전화 필요 없음

truecafe.vn에서 한 모든 주문은 상태 및 운송장 번호와 함께 계정에 저장됩니다. 이 페이지는 각 상태의 의미와 정보가 일치하지 않을 때의 처리 방법을 안내합니다.

주문 번호운송장 번호정기 배송 일정
True Cafe에서 배송 조회하는 네 단계
조회 방법

네 단계,
로그인부터 상품 수령까지.

  1. 계정 로그인주문 시 사용한 전화번호나 이메일을 그대로 사용하세요. 계정이 없다면 한 번만 가입하면 이후 주문이 모두 저장됩니다.
  2. 주문 메뉴 열기계정 → 주문으로 이동하면 주문 번호와 총액이 포함된 목록이 주문 시간순으로 정렬되어 있습니다.
  3. 주문 상세 보기주문 번호를 누르면 상품, 수령 주소, 현재 상태를 확인할 수 있습니다. 주문이 운송 파트너에게 인계되었다면 운송장 번호는 주문 메모란에 있습니다.
  4. 수령 시 대조배송 전표의 주문 번호를 계정의 번호와 대조하고, 결제 전에 수량과 유통기한을 확인하세요.
상태 설명

주문은 지금 어디에 있을까요.

상태의미
처리 대기주문이 접수되어 영업팀 확인을 기다리고 있습니다.
처리 중주문이 확인되어 상품을 준비 중이거나 로스팅 로트를 기다리고 있습니다.
배송 중상품이 창고를 떠나 수령 주소로 이동 중입니다.
완료상품을 모두 받으셨고 주문이 정산되었습니다.
취소됨고객 요청에 따라, 또는 확인 연락이 닿지 않아 주문이 중단되었습니다.
정보가 일치하지 않을 때

배송 전표를 그대로 보관하고,
주문 번호와 함께 전화 주세요.

주문 상태가 비정상적으로 오래 멈춰 있거나, 수령 주소가 틀리거나, 주문보다 적게 배송된 경우: 배송 전표를 그대로 보관하고 주문 번호와 함께 핫라인으로 전화하세요.

고정 일정으로 배송되는 도매 주문은 카페 담당 영업 직원에게 직접 연락하시면 더 빨리 처리됩니다.

카페에 상품을 인계하는 True Cafe 직원
카페 정기 배송 주문

일정은 한 번만 정하면, 상품은 정해진 날에 도착합니다.

매주 또는 매월 꾸준히 주문하는 카페는 매번 따로 주문하기보다 고정 배송 일정을 정하는 것이 좋습니다 — 상품이 항상 정해진 날에 도착해 주중에 커피가 떨어지지 않습니다.

정기 배송 일정은 028 2222 2299 · 0988 999 767 또는 이메일 info@truecafe.vn 로 신청하세요.

주문에 문제가 있나요?

주문 번호와 함께 전화 주시면,
시스템에서 바로 조회해 드립니다.

주소: 370/37 Hẻm 368-370 Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh

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