TRACCIAMENTO SPEDIZIONE

Quattro passaggi per tracciare la spedizione,
validi per ordini al dettaglio e all'ingrosso.

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Tutti gli ordini effettuati su truecafe.vn vengono salvati nel tuo account con stato e numero di spedizione. Questa pagina spiega ogni stato e cosa fare quando le informazioni non corrispondono.

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CODICE ORDINENUMERO DI SPEDIZIONECONSEGNE PROGRAMMATE

Quattro passaggi per tracciare la spedizione su True Cafe

COME TRACCIARE

Quattro passaggi,
dall'accesso alla consegna.

Accedi al tuo accountUsa lo stesso numero di telefono o email dell'ordine. Se non hai un account, registrati una volta e tutti gli ordini successivi verranno salvati.
Apri la sezione OrdiniVai in Account → Ordini: l'elenco è ordinato per data, con codice ordine e totale.
Visualizza i dettagli dell'ordineClicca sul codice ordine per vedere prodotti, indirizzo di consegna e stato attuale. Se l'ordine è già stato affidato al corriere, il numero di spedizione si trova nelle note dell'ordine.
Verifica alla consegnaConfronta il codice ordine sul documento di consegna con quello nel tuo account, controlla quantità e data di scadenza prima di pagare.

SIGNIFICATO DEGLI STATI

Dove si trova il tuo ordine.

Stato	Cosa significa
In attesa	Ordine registrato, in attesa di conferma da parte dell'ufficio commerciale.
In lavorazione	Ordine confermato, la merce è in preparazione o in attesa del lotto di tostatura.
In consegna	La merce ha lasciato il magazzino ed è in viaggio verso l'indirizzo di consegna.
Completato	Hai ricevuto tutta la merce e l'ordine è stato saldato.
Annullato	Ordine interrotto su tua richiesta o perché non è stato possibile contattarti per la conferma.

SE LE INFORMAZIONI NON CORRISPONDONO

Conserva il documento di consegna,
poi chiama indicando il codice ordine.

Se lo stato dell'ordine resta fermo troppo a lungo, l'indirizzo è errato o la merce consegnata è incompleta: conserva il documento di consegna e chiama la hotline indicando il codice ordine.

028 2222 2299 0988 999 767

Per gli ordini all'ingrosso con consegna programmata, contatta direttamente il commerciale che segue il tuo locale per una gestione più rapida.

Personale True Cafe consegna la merce al locale

CONSEGNE PROGRAMMATE PER I LOCALI

Fissi il calendario una volta, la merce arriva puntuale.

I locali che ordinano con regolarità ogni settimana o ogni mese farebbero bene a fissare un calendario di consegna invece di ordinare di volta in volta — la merce arriva sempre puntuale e il caffè non finisce a metà settimana.

Attiva le consegne programmate tramite 028 2222 2299 · 0988 999 767 oppure scrivi a info@truecafe.vn.

Guida all'acquisto — quattro passaggi per ordine, pagamento e consegna.
Politica di cambio, reso e rimborso — condizioni, tempi e modalità di richiesta.
Ingrosso e rivenditori — condizioni per i prezzi all'ingrosso a locali e punti vendita.

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