Bốn bước tra vận đơn, áp dụng cho cả đơn lẻ lẫn đơn sỉ của quán.
Bốn bước tra vận đơn
- Đăng nhập tài khoản. Dùng đúng số điện thoại hoặc email đã đặt hàng. Chưa có tài khoản thì đăng ký một lần, các đơn sau đều được lưu lại.
- Mở mục Đơn hàng. Vào Tài khoản → Đơn hàng, danh sách xếp theo thời gian đặt kèm mã đơn và tổng tiền.
- Xem chi tiết đơn. Bấm vào mã đơn để xem sản phẩm, địa chỉ nhận và trạng thái hiện tại. Nếu đơn đã bàn giao cho đối tác vận chuyển, mã vận đơn nằm trong phần ghi chú của đơn.
- Đối chiếu khi nhận hàng. So mã đơn trên phiếu giao với mã trong tài khoản, kiểm tra số lượng và hạn sử dụng trước khi thanh toán.
Ý nghĩa các trạng thái đơn
| Trạng thái | Nghĩa là gì |
|---|---|
| Chờ xử lý | Đơn đã ghi nhận, đang chờ bộ phận kinh doanh xác nhận. |
| Đang xử lý | Đơn đã xác nhận, hàng đang được soạn hoặc chờ ra lô rang. |
| Đang giao | Hàng đã rời kho, đang trên đường tới địa chỉ nhận. |
| Hoàn thành | Bạn đã nhận đủ hàng và đơn được tất toán. |
| Đã huỷ | Đơn dừng theo yêu cầu của bạn, hoặc do không liên hệ được để xác nhận. |
Khi thông tin không khớp
Nếu trạng thái đơn đứng yên lâu bất thường, địa chỉ nhận sai, hoặc hàng giao thiếu so với đơn: giữ nguyên phiếu giao và gọi 028 2222 2299 · 0988 999 767 kèm mã đơn. Với đơn sỉ giao theo lịch cố định, liên hệ trực tiếp nhân viên kinh doanh phụ trách quán để xử lý nhanh hơn.
Đơn giao định kỳ cho quán
Quán đặt hàng đều hằng tuần hoặc hằng tháng nên chốt lịch giao cố định thay vì đặt lẻ từng lần — hàng luôn về đúng ngày, quán không bị hụt cà phê giữa tuần. Đăng ký lịch giao định kỳ qua 028 2222 2299 · 0988 999 767 hoặc email info@truecafe.vn.
Xem thêm
Liên hệ
- Hotline: 028 2222 2299 · 0988 999 767
- Email: info@truecafe.vn
- Địa chỉ: 370/37 Tân Sơn Nhì, Tân Phú, TP.HCM
