配送状況の確認
追跡の4ステップ、
追跡の4ステップ、
小口注文にも卸注文にも。
// アカウントで確認 · お電話不要
truecafe.vnでのご注文はすべて、ステータスと追跡番号とともにアカウントに保存されます。このページでは各ステータスの意味と、情報が一致しない場合の対処法をご説明します。
注文番号追跡番号定期配送スケジュール

確認方法
4つのステップ、
4つのステップ、
ログインから受け取りまで。
- アカウントにログイン注文時と同じ電話番号またはメールアドレスをお使いください。アカウントがない場合は一度登録すれば、以降の注文はすべて保存されます。
- 「注文」を開くアカウント → 注文を開くと、注文日時順に注文番号と合計金額が一覧表示されます。
- 注文の詳細を見る注文番号をクリックすると、商品、配送先、現在の状況が表示されます。配送業者に引き渡し済みの場合、追跡番号は注文のメモ欄に記載されています。
- 受け取り時に照合お支払い前に、納品書の注文番号とアカウント内の番号を照合し、数量と賞味期限をご確認ください。
ステータスの説明
ご注文は今どこに。
| ステータス | 意味 |
|---|---|
| 処理待ち | 注文を受け付け、営業部門の確認待ちです。 |
| 処理中 | 注文が確定し、商品を準備中または焙煎ロット待ちです。 |
| 配送中 | 商品が倉庫を出発し、配送先へ向かっています。 |
| 完了 | 商品をすべてお受け取りいただき、注文の精算が完了しました。 |
| キャンセル済み | お客様のご要望、または確認のご連絡が取れなかったため、注文を停止しました。 |
情報が一致しない場合
納品書はそのまま保管し、
納品書はそのまま保管し、
注文番号を添えてお電話ください。
注文ステータスが異常に長く変わらない、配送先が間違っている、注文より商品が少ないといった場合は、納品書を保管したまま注文番号を添えてホットラインへお電話ください。
固定スケジュールで配送する卸注文の場合は、カフェ担当の営業スタッフへ直接ご連絡いただくと、より迅速に対応できます。

カフェ向け定期配送注文
スケジュールを一度決めれば、商品は決まった日に。
毎週・毎月定期的にご注文のカフェは、都度注文ではなく配送日を固定するのがおすすめです。商品が必ず決まった日に届き、週の途中でコーヒーが切れることはありません。
定期配送のお申し込みは 028 2222 2299 · 0988 999 767 またはメール info@truecafe.vn まで。
- ご購入ガイド — 注文、支払い、受け取りの4ステップ。
- 交換・返品 & 返金ポリシー — 条件、期限、お申し出の方法。
- 卸購入 & 販売代理店 — カフェと販売店向けの卸価格の適用条件。
注文に問題がありますか?
注文番号を添えてお電話いただければ、
注文番号を添えてお電話いただければ、
すぐにシステムで確認します。
住所:370/37 Hẻm 368-370 Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
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