Skip to content
VITiếng ViệtENEnglish中中文ITItalianoKO한국어JA日本語RUРусский
Thêm
VITiếng ViệtENEnglish中中文ITItalianoKO한국어JA日本語RUРусский
HỖ TRỢ KỸ THUẬT

Máy đứng
là quán đứng.

// HOTLINE KỸ THUẬT TRỰC 24/7

Máy móc vận hành ổn định là “trái tim” của quán: mọi gián đoạn đều ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu và trải nghiệm khách. Đội kỹ thuật True Cafe nhận xử lý sự cố, bảo trì định kỳ và hướng dẫn vận hành cho thiết bị quán đang dùng.

028 2222 2299 Tự kiểm 2 phút ↓
SỰ CỐBẢO TRÌCÂN CHỈNHĐÀO TẠO
Hỗ trợ kỹ thuật máy pha và thiết bị quán cà phê True Cafe
KIỂM TRA NHANH TRƯỚC KHI GỌI

Ba việc này
tiết kiệm cho bạn cả buổi chờ.

Những tình huống dưới đây giải quyết được phần lớn sự cố hay gặp, làm trước sẽ nhanh hơn chờ kỹ thuật tới quán.

Hiện tượngKiểm tra trước
Cà phê chảy quá nhanh, ly nhạtMức xay quá thô, hoặc lượng bột thiếu — chỉnh mịn lại từng nấc nhỏ.
Cà phê chảy nhỏ giọt, quá đắngMức xay quá mịn, hoặc nén quá chặt — nới thô một nấc.
Máy không lên áp / không ra nướcKiểm tra nguồn nước, van cấp, bình lọc đã tới hạn thay chưa.
Sữa đánh không bôngĐầu vòi hơi bị nghẹt sữa khô — tháo vệ sinh, xả hơi trước và sau mỗi lần đánh.
Ly hôm nay khác hôm quaCà phê đổi lô hoặc cối xay lệch — cần cân chỉnh lại theo lô mới.
PHẠM VI HỖ TRỢ

Bốn nhóm việc đội kỹ thuật nhận.

01Xử lý sự cốMáy không lên áp, nước không ra, rò nước, mất nhiệt, cối xay kẹt, xay không đều.
02Bảo trì định kỳVệ sinh nhóm pha, thay gioăng, kiểm tra bơm và bộ lọc nước, hiệu chỉnh lại thông số.
03Cân chỉnh chất lượngChỉnh mức xay và thông số chiết xuất khi đổi lô cà phê hoặc đổi gu bán.
04Hướng dẫn vận hànhĐào tạo lại nhân sự mới của quán về quy trình mở — đóng ca và vệ sinh máy.
Kỹ thuật True Cafe xử lý sự cố máy pha tại quán
QUY TRÌNH TIẾP NHẬN

Từ cuộc gọi
tới lúc máy chạy lại.

  1. Gọi hotlineMô tả hiện tượng: máy gì, lỗi ra sao, xuất hiện từ khi nào.
  2. Xử lý từ xa trướcNhiều lỗi thường gặp khắc phục được ngay qua điện thoại mà không cần chờ kỹ thuật tới quán. Gửi ảnh hoặc video hiện tượng qua Zalo kỹ thuật để xem trước.
  3. Hẹn kỹ thuật tại quánNếu cần can thiệp phần cứng. Ưu tiên khung giờ ngoài cao điểm bán để không ảnh hưởng doanh thu.
  4. Mang máy về trạmKhi lỗi nặng, kèm phương án thay thế tạm để quán không phải ngừng bán.

Bảo trì định kỳ: quán đang dùng gói dịch vụ dài hạn của True Cafe được bảo trì 2 lần mỗi tháng. Quán tự mua thiết bị vẫn đăng ký bảo trì riêng theo lịch — chi tiết xem gói giải pháp hoặc gọi hotline.

LIÊN HỆ ĐỘI KỸ THUẬT

Máy hỏng giữa giờ bán?
Gọi ngay, đừng chờ hết ca.

028 2222 2299 0988 999 767

Zalo kỹ thuật: 0988 999 767 — gửi ảnh/video hiện tượng lỗi. Email: info@truecafe.vn

Trạm bảo hành và tiếp nhận máy: 370/37 Hẻm 368-370 Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh. Khi mang máy tới, mang theo thông tin quán và mô tả lỗi để rút ngắn thời gian kiểm tra.

TỪ BLOG TRUE CAFE

Đọc thêm về máy và chất lượng ly

Đối tác & Khách hàng